朝日住宅の評判｜朝日住宅

朝日住宅の評判 - お客さまの声

お客さまに心から喜んでいただくことを目標に、物件探しから契約まで真摯に努める朝日住宅の営業スタッフ。気になるお客さまの評価は、おおむね良好のようです。例えばご家族への想いや将来の夢など、お客さまのニーズをじっくりと引き出しながら、妥協することなく気に入るまで何度でもご提案します。そんな当社の「お客さま主義」に徹底した姿勢が、高評価につながったと自負しております。私たちに対する生の声を、ご覧ください。

朝日住宅の評判（平成23年8月）

お客様名：MH様

全体評価：大変良い／店舗の対応：良い／担当の対応：良い

[担当] ●担当店舗：大宮店 ●担当者名：瀧沢

[購入物件] ●中古一戸建て(買主) ●埼玉県さいたま市北区(埼玉新都市交通伊奈線吉野原) ●2,100万円 ●平成22年9月購入

○細かい所に行き届いて頂いて安心してまかせられました。不動産は、信頼できる所が一番と感じることが出来ました。
○売り物件の地中に廃材が埋まっているとの事でしたが、写真（現物）を見せて頂けたらと思いました。
○夏場のクーラーは、調整出来るとありがたい。

お客様名：ＵＩ様

全体評価：良い／店舗の対応：普通／担当の対応：良い

[担当] ●担当店舗：大宮店 ●担当者名：瀧沢

[売却物件] ●中古一戸建て(売主) ●埼玉県さいたま市北区(埼玉新都市交通伊奈線吉野原) ●2,100万円 ●平成22年9月売却

お客様名：ＴＴ様

全体評価：良い／店舗の対応：良い／担当の対応：大変良い

[担当] ●担当店舗：大宮店 ●担当者名：森

[購入物件] ●中古マンション(買主) ●東京都板橋区(都営三田線志村三丁目) ●2,950万円 ●平成22年6月購入

お客様名：ＴＫ様

全体評価：大変良い／店舗の対応：良い／担当の対応：良い

[担当] ●担当店舗：大宮店 ●担当者名：菅野・森

[売却物件] ●中古一戸建て(売主) ●埼玉県東松山市(東武東上線東松山) ●1,350万円 ●平成22年10月売却

○頻繁な質問メールにも丁寧に回答していただけて、安心できました。
○今回は販売の依頼でしたので、物件周辺で過去に売れた物件の情報が見ることができればうれしかった。
○要望=ローン・税金の控除等お金に関する情報や相談会を開いて欲しい。　
○要望=売却額について、その土地・建物の相場額の見積りを提示し、希望額との差異を明確にした上で、売却額の決定、その後の売却計画をたてて欲しい。依頼者に不利な情報であっても、知らされないことは不安感が生じます。
○今回、売却期間が若干、長期になってしまい、その間に何度か値下げを行ったため、「朝日住宅様が考える売却額の見積りがあまかったのではないか？」「依頼者に気を遣うあまり、マイナスとなる情報を開示してくれていないのではないか？」との不安が少しありました。売却自体は無事完了し、結果的には良かったと思っていますが、期間が長くなった場合のフォローや情報の開示のありかたには一考が必要では？

お客様名：ＹＴ様

全体評価：普通／店舗の対応：良い／担当の対応：良い

[担当] ●担当店舗：大宮店 ●担当者名：菅野・森

[購入物件] ●中古一戸建て(買主) ●埼玉県比企郡(東武東上線武蔵嵐山) ●930万円 ●平成22年9月購入

○営業マンはしっかり対応してもらいましたが、会社（支店）としてはフォローが疑問ですネ。一人の個人にはかなりの数の友人・知人・身内等居ますから。
○私も現在は定年となりましたが、会社勤務時代は殆んど営業畑が30数年と長かったためか、どうしても自分自身が身につけてきた行動や手法と比較してしまいますが、やはり買ったら終わりという世界ではなくむしろ購入後から又営業が始まるという意識が強く購入後1ヵ月、3ヶ月と訪問や電話で何かないか連絡したものですが、残念ながらそのフォローがなく多少ガッカリという面もありました。

お客様名：ＯＴ様

全体評価：良い／店舗の対応：良い／担当の対応：良い

[担当] ●担当店舗：上野店 ●担当者名：木本

[売却物件] ●中古一戸建て(売主) ●東京都杉並区(京王井の頭線富士見ヶ丘) ●4,880万円 ●平成22年10月購入

お客様名：ＳＫ様

全体評価：良い／店舗の対応：― ／担当の対応：良い

[担当] ●担当店舗：上野店

[購入物件] ●土地(買主) ●千葉県千葉市若葉区(千葉と市モノレールみつわ台) ●2,700万円 ●平成22年10月購入

○築後の税金（贈与税）など説明アドバイスを実施されたらなお良い。

お客様名：ＯＡ様

全体評価：良い／店舗の対応：― ／担当の対応：良い

[担当] ●担当店舗：上野店

[購入物件] ●中古一戸建て(買主) ●埼玉県越谷市(東武伊勢崎線せんげん台) ●2,900万円 ●平成22年10月購入

お客様名：ＦＡ様

全体評価：良い／店舗の対応：大変良い／担当の対応：大変良い

[担当] ●担当店舗：上野店

[売却物件] ●中古マンション(売主) ●東京都台東区(銀座線浅草) ●3,200万円 ●平成22年8月売却

○とても親身にして頂きました。質問などにもすぐに対応して下さり、とても満足しています。
○おかげさまで住み心地のいい家が見つかりました。とても快適です。色々とお世話になりありがとうございました。又何か機会があればよろしくお願いします。

お客様名：ＦＨ様

全体評価：良い／店舗の対応：普通／担当の対応：良い

[担当] ●担当店舗：上野店

[購入物件] ●新築一戸建て(買主) ●東京都足立区(日暮里・舎人ライナー谷在家) ●3,200万円 ●平成22年9月購入

○最後まで面倒を見ていただきました。
○当初決めかけていた物件がありましたが、一歩の差でその物件を逃してしまいましたが、今では後から購入した物件の方が良かったと思っております。
○間仕切などして、お客様同士がお互い見えない工夫をしてほしい。

お客様名：ＴＴ様

全体評価：良い／店舗の対応：良い／担当の対応：良い

[担当] ●担当店舗：池袋店

[売却物件] ●土地(売主) ●東京都板橋区(東武東上線大山) ●7,250万円 ●平成22年10月売却

お客様名：ＩＫ様

全体評価：大変良い／店舗の対応：大変良い／担当の対応：大変良い

[担当] ●担当店舗：池袋店

[購入物件] ●中古マンション(買主) ●埼玉県所沢市(西武池袋線所沢) ●2,400万円 ●平成22年10月購入

お客様名：ＳＴ様

全体評価：大変良い／店舗の対応：大変良い／担当の対応：良い

[担当] ●担当店舗：池袋店

[売却物件] ●中古一戸建て(売主) ●東京都豊島区(東武東上線北池袋) ●2,800万円 ●平成22年10月購入

○担当の池袋営業所榊原さん、大へん親切に御世話下さいまして感謝しております。

お客様名：ＭＫ様

全体評価：大変良い／店舗の対応：大変良い／担当の対応：大変良い

[担当] ●担当店舗：新宿店 ●担当者名：鈴木・佐藤

[購入物件] ●中古マンション(買主) ●東京都渋谷区(山手線恵比寿駅) ●5,420万円 ●平成22年10月購入

○こちらが忘れた必用書類を取りに行くのに、車で送迎してくれた。
○子供が飽きずに待てるようになってて良かった。
○担当の方に恵まれ、最後まで安心して取り引きすることができました。ありがとうございました。

お客様名：ＩＳ様

全体評価：良い／店舗の対応：大変良い／担当の対応：良い

[担当] ●担当店舗：新宿店 ●担当者名：佐藤

[購入物件] ●中古マンション(買主) ●東京都中央区(日比谷線小伝馬馬長) ●3,450万円 ●平成22年9月購入

○即日でも物件案内をしてもらえることがあった。
○手続書類の情報や税務申告について若干誤りがあった。
○手続の進め方に根性があってよかった。
○担当者からこまめに連絡があり、携帯での連絡もとれてよかった。
○中戸マンションなので少々不具合があるのは承知の上だが、専門的なチェックやアドバイスをしてもらってよかった。空調の不具合など管理会社と連絡を取り、取り扱い業者まで教えてもらった。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
○全体的にきちんとしていてよいと思った。担当者といい縁があったと思う。欲を言えば、弁護士会と提携してもらい、仲介手数料の割引があればもっとよかた。

お客様名：ＴＲ様

全体評価：普通／店舗の対応：良い／担当の対応：普通

[担当] ●担当店舗：新宿店 ●担当者名：青田・大野

[購入物件] ●新築一戸建て(買主) ●東京都葛飾区(常磐線金町) ●4,080万円 ●平成22年10月購入

お客様名：ＭＳ様

全体評価：大変良い／店舗の対応：大変良い／担当の対応：大変良い

[担当] ●担当店舗：新宿店 ●担当者名：土肥

[購入物件] ●中古一戸建て(買主) ●東京都足立区(千代田線北綾瀬) ●3,480万円 ●平成22年10月購入

○担当の土肥さんは、当方の要望に応じて適切な物件を紹介してもらえました。最終的な決定判断のひとつとして、担当者の方の物件をながめている時のようすや、感想などがあります。
○要望=カーテンレールやベランダ屋根などオプション的な部分の見積り。
○ＫＫＲ住宅フェア提携ということで、安心して物件の決定についておまかせすることができました。選んだ住宅の建売業者の飯田産業もアフターケアがしっかりしており、ちゃんとした業者の物件を紹介していただいたことに感謝していますし、会社の信頼向上につながると思いました。

お客様名：ＭＺ様

全体評価：大変良い／店舗の対応：大変良い／担当の対応：大変良い

[担当] ●担当店舗：新都心店 ●担当者名：柴山

[購入物件] ●新築一戸建て(買主) ●東京都葛飾区(常磐線金町) ●3,980万円 ●平成22年9月購入

○ご担当は柴山様でした。初めてお会いした時から印象が良く、売却も購入も全て柴山様だったら信頼できると思い託しました。いかなる時もご自分の事の様に親身になって考えて下さり、本当に感謝しております。同時期、他の会社からも紹介されましたが、朝日住宅には柴山様が一生懸命働いて下さったので、我家は柴山様に絶対的な信頼を持っていたので、他の不動産会社には丁重におことわりをしたくらいです。
○柴山様は完璧でした。一生懸命すぎて疲れてしまわないかと心配したくらいです。
○社内でＰＣを閲覧している年配の方がおりましたが、事務所にお客さまが（私たち）来ているにも関わらず、挨拶もなく、だらしない姿勢でＰＣの前に座り、私語がとても気になりました。自分の顧客以外は関係ないといわんばかりの態度は同じ会社の人材とは思えない程でした。　　
○要望=今後１０年～２０年後に又、売却する事も視野に入れています。その為、その時期で変化していく不動産価値の情報や６０代以降のライフスタイルにそった、理想的な新しい住まいの情報など、適切なかたちで入手したいです。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
○利益ばかりを目的にするのではなく柴山様のように顧客のニーズに耳を傾け、共に考え、何千万円という売却・購入をする方々の気持ちを考え、もしご自身が何千万・何億という単位で買物をするということを「あなた」ではなく「自分だったら」という考えにリセットしていける人間味のある社員を育てて欲しいです。人生一度きりの大きな散財・買物となるのが不動産なので、相手の立場を常に考え事務的にならない朝日住宅であって欲しいと思います。

お客様名：ＳＫ様

全体評価：良い／店舗の対応：良い／担当の対応：良い

[担当] ●担当店舗：新都心店

[購入物件] ●中古マンション(買主) ●東京都新宿区(都営新宿線曙橋) ●1,300万円 ●平成22年11月購入

○的確にニーズをとらえた提案をしていただき満足しています。
○リフォーム提案ではもっと安くできる業者の紹介をしていただけると、さらに良かったと思います。

お客様名：ＳＫ様

全体評価：大変良い／店舗の対応：大変良い／担当の対応：大変良い

[担当] ●担当店舗：新都心店

[購入物件] ●中古マンション(買主) ●東京都足立区（常磐線亀有) ●1,300万円 ●平成22年10月購入

○担当してくださった山口さんが、非常に迅速・丁寧な対応でしたので、安心して取引を進めることができました。ありがとうございました。

お客様名：ＦＲ様

全体評価：良い／店舗の対応：普通／担当の対応：普通

[担当] ●担当店舗：新都心店

[購入物件] ●新築一戸建て(買主) ●千葉県白井市(北総線西白井) ●2,550万円 ●平成22年11月購入

お客様名：IK様

全体評価：大変良い／店舗の対応：良い／担当の対応：大変良い

[担当] ●担当店舗：新都心店

[購入物件] ●中古マンション(買主) ●東京都渋谷区(山手線渋谷) ●7,520万円 ●平成22年11月購入

○担当者は熱心。決まるまで２年かかったがよくつきあってくれた。
○要望=売主、又は買主に会いたくないが情報はほしい。

お客様名：OK様

全体評価：良い／店舗の対応：良い／担当の対応：良い

[担当] ●担当店舗：新都心店

[購入物件] ●中古マンション(買主) ●東京都豊島区(山手線目白駅) ●2,170万円 ●平成22年11月購入

○小谷さん・織田さんありがとうございました。
○要望=成立までの時間が短い事。資産評価のプレゼンテーション（具体的な項目をあげてグレードづけを行い、およその見積り額を提示。）
○不動産の売却は何回も行なうことはないので、当事者（売り方・買い方・紹介者）それぞれが納得できる契約であることが求められると思います。多くは購入時ローンを組む必要が生じますが、今回病身にもかかわらず、ローンも満足いく条件となり、小谷さんや織田さんに御尽力いただいた事感謝します。

お客様名：MT様

全体評価：大変良い／店舗の対応：大変良い／担当の対応：大変良い

[担当] ●担当店舗：新都心店 ●担当者名：山田

[売却物件] ●土地(売主)●東京都中野区(西部新宿線都立家政) ●10,343万円 ●平成22年10月購入

○最初の問い合わせメールからTel・訪問まで、気配りのある対応をして頂きました。
○近隣の不動産情報など詳しく説明頂きました。
○父の代筆ですが、昨年は山田さん・今野さんに大変お世話になりました。最後の契約まで、誠意のある対応で、気持ち良くお付き合いさせて頂きました。お二人の更なるご健勝と貴社の益々のご繁栄を祈念いたします。　　草々

お客様名：MS様

全体評価：大変良い／店舗の対応：― ／担当の対応：大変良い

[担当] ●担当店舗：新都心店 ●担当者名：山田

[購入物件] ●中古マンション(買主) ●神奈川県秦野市(小田急線鶴巻温泉) ●1,530万円 ●平成22年10月購入

○丁寧に的確にご対応頂き、大変安心出来ました。本当に感謝しています。
○マンション購入は初めてで何も分からない所をとても基本的な所から丁寧にご説明下さいました。全てお任せ出来ました。
○要望=購入後のフォロー（色々な事務手続）の相談にのって頂けると助かります。
○最初の物件見学の問い合わせを入れた時から、とても丁寧に対応して頂いたので、安心してお任せ出来ました。とても良い物件を購入することが出来、手のかかる手紙もお任せしていたので助かりました。

お客様名：SY様

全体評価：良い／店舗の対応：普通／担当の対応：良い

[担当] ●担当店舗：新都心店 ●担当者名：山田

[購入物件] ●中古マンション(買主) ●東京都三鷹市(京王井の頭線三鷹台) ●620万円 ●平成22年10月購入

○よく頑張っていただきました！
○他社のＨＰに比べてみおとりする。

お客様名：MK様

全体評価：大変良い／店舗の対応：良い／担当の対応：普通

[担当] ●担当店舗：立川店

[購入物件] ●中古マンション(買主) ●東京都日野市(多摩モノレール甲州街道) ●2,280万円 ●平成22年9月購入

○担当の人が良かったです。
○駐車場や駐輪場のことなども調べてくれた。
○税金対策など教えて欲しい。

お客様名：IY様

全体評価：大変良い／店舗の対応：大変良い／担当の対応：大変良い

[担当] ●担当店舗：立川店

[購入物件] ●土地(買主) ●東京都小金井市(中央本線武蔵小金井) ●3,180万円 ●平成22年8月購入

お客様名：SM様

全体評価：良い／店舗の対応：良い／担当の対応：良い

[担当] ●担当店舗：立川店

[売却物件] ●中古マンション(売主) ●東京都世田谷区(京王井の頭線久我山) ●3,850万円 ●平成22年10月売却

○１０年前に購入した際の担当者を探し、今回の売却をお願いしたが当時の担当者を探すのに努力してくれ、今回の売却が非常にうまくいった。
○昔購入した際の担当者が今回の売却の担当をしてくれ、全ての事情が判っていたので、交渉がスムーズに行われ、結果についても満足出来た。このようなケースは珍しいかもしれないが、ノウハウを大切にして欲しい。

お客様名：HK様

全体評価：大変良い／店舗の対応：良い／担当の対応：大変良い

[担当] ●担当店舗：立川店

[購入物件] ●中古マンション(買主) ●東京都立川市(青梅線西立川) ●1,947万円 ●平成22年10月購入

○予算内での中戸マンションを早急に、又始めての購入で不安でした。税金・諸経費等、質問事項を用意し、ご担当者さんと相談したほうが早いと思い直接立川支店さんに行きました。ご担当者さんはご親切に予算が大変少ないに関わらず、キチンと質問に答えて下さり、よく理解できました。又必須条件を取り入れ敏速に物件検索・現地案内をしていただき、ご相談から決定まで短期間に完了したのが印象的です。
○ご担当者さんは物腰がやわらかく親切でした。かなり長い間営業をされていた方で、よく物件やそれに関る情報も教えていただきました。契約～引越の間もドアのカギ・リフォーム（棚）の手配等気持よく引受けて下さいました。
○立川支店さんは菊屋ビルさんの中にありますが、入口からエレベーターの所が他社さんも入居している都合、よくわかりずらいので、誘導看板を大きく・明るく・はっきりさせた方が行きやすいと思う。　　　
○要望=平面的（紙・チラシ等）な説明の他にホームページ（自分はみていませんが）にほしいサービスがお店でも一緒に検索出来てご担当者さんと一緒に話を進めていけたらと思う。　　
○私も以前営業セールスの経験があり、古い考えとは思いますが、物件（商品）は実際に見てそこから何かもっと見えてくるもの（発想）があり、比較したりできると思っています。同じ様にホームページも時間や交通費倹約で良いと思うが、それを商品管理されている会社の担当者がいてＰＣでは表現出来ない「生」の説明を上記の何かみえてくるものと一緒にしていただけると信じています。信用できる会社とご担当者の誠意を信頼して、他社をはずして御社に直接出向きました。「少ない予算だからこそ絶対に見つかる」という期待がありました。最期はＰＣを越えるご担当者さんの対応だと感謝してます。今後もお客様から好感をいただける人材育成もご考慮ご検討お願いします。

お客様名：OS様

全体評価：良い／店舗の対応：良い／担当の対応：良い

[担当] ●担当店舗：立川店

[購入物件] ●中古一戸建て(買主) ●東京都八王子市(中央本線西八王子) ●1,930万円 ●平成22年9月購入

○営業社員の江藤さんが猛暑の中、親切・丁寧に対応してくれました。

お客様名：KI様

全体評価：大変良い／店舗の対応：良い／担当の対応：大変良い

[担当] ●担当店舗：横浜店

[購入物件] ●中古マンション(買主) ●神奈川県横浜市西区(ブルーライン高嶋町) ●430万円 ●平成22年9月購入

お客様名：ＡＹ様

全体評価：大変良い／店舗の対応：大変良い／担当の対応：大変良い

[担当] ●担当店舗：横浜店

[購入物件] ●新築一戸建て(買主) ●神奈川県横浜市旭区(相模本線鶴ヶ峰) ●3,530万円 ●平成22年8月購入

○とても親身・丁寧な対応で、満足です。一緒に悩んでくれたり、とても頼りがいのある人でした。
○家まで送迎してくださって助かりました。
○店内もきれいで、物件情報も見やすく、また、小さい子供がいるので、遊べるスペースがあるのはとても助かりました。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
○要望=外構がどうなっているのかの完成図みたいなのが欲しい。　
○私達の担当でありました横浜支店東條さんには本当にお世話になり、感謝の気持ちでいっぱいです。私達のわがままを嫌そうな顔ひとつせずにとても親切・丁寧に対応してくださいました。こちらの気持を第一に考えてくださり、物件を押しつけるような事も一切せずまるで自分が購入するかのように一緒に悩んでくださったり的確なアドバイスをしてくれたりと私達にとっては本当に頼りになる存在でした。そして東條さんの人脈で最高の物件に出会う事ができました。もう半年が経ちますがとても快適に生活しています。これも、東條さん、そして朝日住宅さんに出会えたからです。この出会いを大切に、そして胸に想いながら、この家を大切にしていきたいと思います。本当にありがとうございました。横浜支店の東條さんは最高の営業マンだと私達家族は確信しております。

お客様名：KS様

全体評価：大変良い／店舗の対応：良い／担当の対応：大変良い

[担当] ●担当店舗：横浜店

[購入物件] ●新築一戸建て(買主) ●神奈川県横浜市南区(京急本線井土ヶ谷) ●3,650万円 ●平成22年10月購入

○お世話になりました。大変満足しています。

お客様名：MT様

全体評価：大変良い／店舗の対応：良い／担当の対応：大変良い

[担当] ●担当店舗：横浜店

[購入物件] ●中古一戸建て(買主) ●神奈川県横須賀市(横須賀線衣笠) ●180万円 ●平成22年10月購入

○今回の住宅売却にあたって、担当の松浦様にはこちらの希望に添った条件で調整をしていただきまして対応に満足しています。機会があれば、またお願いしたいと思っております。

お客様名：ED様

全体評価：良い／店舗の対応：普通／担当の対応：良い

[担当] ●担当店舗：横浜店

[購入物件] ●その他(請負) ●神奈川県横浜市旭区(相模本線二俣川) ●1,200万円 ●平成22年9月購入

○当初予定していた営業担当者が来られず、変わりに福田氏が来たが、親身になってよくやって頂いた。購入の決め手の一つになったことは間違いない。
○物件情報は古くて置いてある意味がなかった。
○毎回お茶を出して頂いたが、昔ながらの湯のみに緑茶…。コーヒーは一度も出なかった。他の不動産屋と比べると．．．店舗の雰囲気も含めて明るさが無い。良く言えば老舗なのか…。　
○普通の人にとって、住宅購入とはそんなに経験するものではないので、どうしても着眼点が一般的なものとなってしまい質問内容もありきたりになってしまうのでプロとしての意見や気付かない所のフォロー的な意見を出して欲しい。今回は、そういうことが多かったので結構満足している。　
○SUUMOマガジンの雑誌から居なくなってしまった様で会社は大丈夫なのかと一抹の不安を感じた。

お客様名：YT様

全体評価：良い／店舗の対応：良い／担当の対応：普通

[担当] ●担当店舗：大阪店

[購入物件] ●中古一戸建て(買主) ●兵庫県宝塚市(阪急宝塚線中山) ●2,170万円 ●平成22年9月購入

○その節はお世話になりました。現在もここちよく住ませてもらってます。住んだあとから「ここもこうすれば…」はつきものですね…。でも、リフォームにも満足してます。

お客様名：AS様

全体評価：良い／店舗の対応：良い／担当の対応：良い

[担当] ●担当店舗：大阪店 ●担当者名：後藤

[購入物件] ●新築一戸建て(買主) ●兵庫県神戸市東灘区(阪神本線御影) ●3,788万円 ●平成22年9月購入

お客様名：ＹＭ様

全体評価：良い／店舗の対応：大変良い／担当の対応：良い

[担当] ●担当店舗：大阪店 ●担当者名：後藤

[購入物件] ●中古一戸建て(買主) ●大阪府八尾市(関西本線久宝寺) ●1,050万円 ●平成22年10月購入

○家を建てるにあたって、資金とある程度の地域の設定しか最初、案が出せず、その中でも、１つ１つ物件を紹介していただき、いい物件（土地）が見つかったと思います。ありがとうございます。

お客様名：TH様

全体評価：良い／店舗の対応：良い／担当の対応：大変良い

[担当] ●担当店舗：大阪店 ●担当者名：鷺池

[購入物件] ●土地(買主) ●大阪府大阪市都島区(地下鉄谷町線都島) ●2,100万円 ●平成22年10月購入

○新居完成後、近くに来られたついでにメッセージを書いた表札をポストにいれてくださったのがうれしかったです。

お客様名：ＯＹ様

全体評価：良い／店舗の対応：普通／担当の対応：大変良い

[担当] ●担当店舗：大阪店 ●担当者名：山本

[購入物件] ●中古一戸建て(買主) ●奈良県香芝市(和歌山線志都美) ●1,290万円 ●平成22年10月購入

○２年間の家の保証があると聞いて、インターホンがこわれていた為、連絡をしたが返事がその後全くない。連絡してくれているのか不明。
○要望=費用の詳細説明。
○ガスがプロパンだった。初めてだったのでしかも冬場だった為、暖房機具の仕様等が大変困った。（エリアによって使える機具がバラバラ）自宅で使用していたものが全く使えず費用がかさんだ。

お客様名：MM様

全体評価：良い／店舗の対応：普通／担当の対応：良い

[担当] ●担当店舗：大阪店 ●担当者名：山本

[購入物件] ●新築一戸建て(買主) ●兵庫県尼崎市(東海道本線立花) ●2,980万円 ●平成21年12月購入

お客様名：ＵＩ様

全体評価：良い／店舗の対応：良い／担当の対応：普通

[担当] ●担当店舗：大阪店 ●担当者名：角上

[購入物件] ●中古マンション(買主) ●大阪府吹田市(東海道本線千里丘) ●3,300万円 ●平成22年10月購入

○いい物件を探してもらった。
○物件が見つかり、契約の手続に入ってから、もっと丁寧に細かく説明して欲しかった。
○どの点も特に満足いくものではなかったが、結果として良い物件を購入できたので不満はない。　　　　　　　　　
○あまり知識が豊富でない感じだった。　
○物件を決めてからの様々な手続について、いつ頃・いつまでに・どんな書類が必要で・どんな手続が必要で・それがどういう意味を持つ手続なのか、わかりやすくまとめて書面で欲しかった。　
○物件を決めて、もう買うと決まってからの対応がいまいちな感じがしました。はじめて、人生最大の買い物をするという客の不安な気持をもっと親身に感じて欲しいです。しつこいくらい、いろいろな専門的な手続について説明して欲しいです。自分で調べればいいことだとは思いますが、それも含めての不動産業者としてのサービスだと思います。

お客様名：UK様

全体評価：大変良い／店舗の対応：大変良い／担当の対応：大変良い

[担当] ●担当店舗：神戸店

[購入物件] ●中古一戸建て(買主) ●兵庫県神戸市垂水区(山陽本線垂水) ●1,980万円 ●平成22年10月購入